Häufige Fragen
Antworten und Anleitungen rund um Rezept, Apotheke, Bestellung, Zahlung und Versand.
Fragen & Antworten
FAQ-Artikel: Grundlagen zu Rezept, Apotheke, Versand, Reisen und Qualität.
Allgemeine Informationen
9 Artikel- Darf ich als Cannabis-Patient Auto fahren?
- Verpackung: Warum bekomme ich meine Cannabisblüten nicht im Originalbehälter des Herstellers?
- Wie wird Cannabidiol (CBD) eingenommen?
- Ist der Erwerb von medizinischem Cannabis legal?
- Wie lagere ich meine Cannabisblüten?
- Was muss ich machen, wenn die Qualität des Produktes nicht meinen Erwartungen entspricht?
- Wie wird die Qualität medizinischer Cannabisblüten sichergestellt?
- Hinweis zu eventuellen Qualitätsunterschieden bei Naturprodukten
- Wo finde ich Ärzte mit Expertise für eine Cannabinoid-Therapie?
Apotheken
4 ArtikelVersand & Retoure
4 ArtikelTermin
3 ArtikelPatientenausweis
1 ArtikelSupport
Support-Artikel: Schritt-für-Schritt-Hilfe zu Konto, Termin, Bestellung, Zahlung und Versand.
Rechnung & Zahlung
14 Artikel- Welche Kosten entstehen bei einer Rezeptanfrage/-anpassung, wenn ich sie storniere?
- Wo finde ich nach dem Arzt-Gespräch meine Rechnung?
- Wie und wann erhalte ich meine Rechnung von der Bestellung?
- Wie gehe ich vor, wenn sich durch eine Präparatsanpassung der Rechnungsbetrag ändert?
- Wann erhalte ich meine Rechnung?
- Wann erhalte ich meine Erstattung?
- Wie kann ich meine Rechnung bei meiner Apotheke bezahlen?
- Wie kann ich meine Bestellung später bezahlen?
- Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung in der Apotheke zu bezahlen?
- Wie kann ich meine Sprechstunde bezahlen?
- Zahlung über die App funktioniert nicht?
- Klarna Zahlung per Rechnung ausgewählt, wo ist die Rechnung?
- Ist eine Ratenzahlung oder ein Zahlungsaufschub möglich?
- Welche Zahlungsmethoden werden angeboten, um Termine und Rezeptanfragen zu bezahlen?
Termin
8 Artikel- Was kann ich tun, wenn meine Angaben zur Vormundschaft nicht zutreffend sind?
- Wie buche ich mein Online-Erstgespräch?
- Warum ist nach dem Ausfüllen des Fragebogens ein Online-Erstgespräch erforderlich?
- Vermeidung von Ausfallhonoraren bei Terminabsagen
- Wie buche ich einen Folgetermin?
- Werde ich an Termine erinnert?
- Wie kann ich mein Termin stornieren und/oder umbuchen?
- Ich habe im Fragebogen eine Vormundschaft angegeben. Wie geht es mit meiner Therapie weiter?
Allgemeine Informationen
7 Artikel- Kann ich meinen Arzt wechseln?
- Ich bekomme eine Fehlermeldung bei der Anmeldung. Was kann ich tun?
- Warum funktioniert meine Anmeldung mit googlemail nicht mehr?
- Kontaktdaten von Bloomwell
- Ich möchte meine E- Mail-Adresse ändern. Was kann ich tun?
- Ich kann meine Verifizierung nicht abschließen. Was kann ich tun?
- Ich habe falsche Daten bei der Registrierung angegeben. Was kann ich tun?
Bestellung
7 Artikel- Was bedeutet eine Anpassung bei Präparaten?
- Warum wurde meine Bestellung storniert?
- Stornierung: Wie storniere ich meine Bestellung?
- Wie ist der Status meine Bestellung?
- Abholung: Kann ich meine Medizin in der hinterlegten Apotheke abholen?
- Was passiert, wenn ein Produkt nicht verfügbar ist?
- Ist eine Bestellung bei zwei verschiedenen Apotheken möglich?
Versand & Retoure
6 Artikel- Ist es möglich, die Lieferanschrift nach einer Bestellung zu ändern?
- Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt oder geöffnet ist?
- Was ist, wenn mein Zustellversuch nicht erfolgreich war?
- Ist es möglich die Versandart zu ändern?
- Wie erhalte ich eine Sendungsverfolgung (Tracking-Nummer)?
- Änderungen der Lieferadresse und weitere Informationen bezogen auf meine Bestellung